مطالعه نیازها و اولویت های کاربران در بهره مندی از خدمات رفاهی فضای مجازی

پایان نامه
چکیده

این پایان نامه به مطالعه نیازها و اولویت های کاربران در بهره مندی از خدمات رفاهی فضای مجازی می‏پردازد، که در این زمینه دو گروه نمونه واقعی و مجازی مقایسه شده است. مهمترین پرسشهایی که در این تحقیق دنبال شده است عبارتند از: افراد تا چه میزان با خدمات رفاهی موجود در فضای مجازی آشنایی دارند و استفاده می کنند؟ افراد تا چه اندازه به خدمات ارائه شده در این فضا اعتماد دارند؟ در این زمینه چه تفاوتی بین دو گروه واقعی و مجازی وجود دارد؟ افراد در تأمین کدام دسته از نیازهای خود با مشکل روبرو هستند؟ کاربران اینترنت بر اساس میزان بهره مندی در چه گروه بندی هایی قرار می گیرند؟ و از نظر افراد تأمین کدام دسته از نیازها از طریق فضای مجازی اهمیت بیشتری دارد؟ برای تدوین چهارچوب مفهومی از نظریه نیازهای مازلو و نظریه استفاده و بهره مندی استفاده شد و داده‏های لازم برای این پایان نامه از طریق پرسشنامه واقعی که توسط یک نمونه 270 نفری از کارمندان شهرداری منطقه 22 تهران تکمیل شد و پرسشنامه مجازی که توسط نمونه 200 نفری غیراحتمالی کاربران اینترنت پاسخ داده شد به دست آمد. از جمله مهمترین نتایج به دست آمده این است که: خدمات رفاهی چون امورآموزش و پژوهش، خدمات مالی، امور اداری، تعیین موقعیت و مسیریابی، اطلاعات آب و هوایی، خدمات پزشکی و مشاوره ای از اولویت و اهمیت بیشتری در بین پاسخگویان برخوردار بوده است و خواهان انجام این خدمات به صورت مجازی می باشند. در زمینه استفاده از اینترنت گروه مجازی که طبعاً استفاده بیشتری داشتند، اعتماد بیشتری نیز به فضای مجازی دارند، در مقابل گروه واقعی استفاده کمتری داشته و اعتماد متوسطی به فضای مجازی دارند. پاسخگویان بیشتر به منظور کسب اخبار و چک کردن ایمیل از اینترنت استفاده کرده و مهم ترین مشکل آنان در خصوص استفاده از اینترنت پایین بودن سرعت اینترنت است. عدم ارایه خدمات کافی، عدم اعتماد، به روز نبودن سایت ها و هزینه بالای دسترسی به اینترنت از دیگر مشکلات افراد در استفاده از اینترنت بوده است.

منابع مشابه

بررسی وضعیت بهره مندی از خدمات رفاهی در شهرهای جدید (مطالعه موردی : شهر جدید پردیس)

رشد سریع شهرنشینی و گسترش شهرها به خصوص در شهرهای بزرگ و مادر شهرهای کشور، باعث مسایلی نظیر : توزیع نامتعادل و نارسایی خدمات و امکانات، تفاوتهای فاحش در قیمت زمین و مسکن و شرایط زیستی آن و در پایان، اختلاف طبقاتی و جدایی گزینی اجتماعی و اقتصادی شده است. جایگاه مدیریت شهری در روند توسعه شهر و بهبود سکونتگاه های شهری نقش بسیار مهم وتعیین کننده دارد.. این مورد بیشتر از این جهت اهمیت دارد که نحوه م...

سهم فضای مجازی از فضای خدمات شهری تهران و تأثیر خصوصیات شهروندان در میزان استفاده از خدمات فضای مجازی (مورد مطالعه: منطقة شش شهرداری تهران)

چکیده با توجه به تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر تمام ارکان زندگی و ظهور سیستم های فعالیتی مرتبط با خدمات شهری در فضای مجازی، در این مقاله فضای مجازی و رابطة آن با فضای شهری بررسی شده است؛ همچنین از بعد کارکرد اجتماعی فضا، کارکرد این فضای خدماتی مجازی در فضای شهری تحلیل شده و با مطالعة موضوع در محدودة منطقة شش تهران، سهم فضای مجازی در برخی از فعالیت¬های منتخب در این پژوهش نمایانده شده است. ...

متن کامل

عدالت عمودی در بهره مندی از مراقبت های سلامت در برنامه بیمه خدمات سلامت در ایران

Introduction: This study takes a comparative frame work look at provinces, classified into the groups in need of healthcare services, to assess the relationship between the groups’ needs to healthcare services and the utilization of these services within health insurance program, from   1383 to-1388. The objective of this assessment was to explore the changes, came out of the development of hea...

متن کامل

بررسی رابطه بین میزان بهره مندی از فضاهای رفاهی شهری و سلامت روان شهروندان

Introduction: The impact of environmental conditions on public and mental health, has been proven in several studies. Meanwhile, the role of furniture and the enjoyment of urban spaces has been particularly noted by the interest of urban planners and health policymakers. Therefore, this study aims to investigate the relationship between statuses of urban furniture, the amount of urban space and...

متن کامل

سهم فضای مجازی از فضای خدمات شهری تهران و تأثیر خصوصیات شهروندان در میزان استفاده از خدمات فضای مجازی (مورد مطالعه: منطقه شش شهرداری تهران)

چکیده با توجه به تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر تمام ارکان زندگی و ظهور سیستم های فعالیتی مرتبط با خدمات شهری در فضای مجازی، در این مقاله فضای مجازی و رابطه آن با فضای شهری بررسی شده است؛ همچنین از بعد کارکرد اجتماعی فضا، کارکرد این فضای خدماتی مجازی در فضای شهری تحلیل شده و با مطالعه موضوع در محدوده منطقه شش تهران، سهم فضای مجازی در برخی از فعالیت¬های منتخب در این پژوهش نمایانده شده است. د...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023